| 小细节大智慧 |
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荆楚网消息 (湖北日报) 在国内乘坐拥挤的公交时，我们有时会遇到这样一种情况：很多人上车后不习惯往车厢后面走，找个位置站定就不管别人，结果经常出现车门附近拥堵无法再上人、里面却空空无人的情况，不少司机不得不扯着嗓子喊“往里面走”，但效果却不见得好。
在瑞士，大众交通非常发达，大部分市民会放弃私家车而选择各种交通出行，这样也会经常出现公交车拥挤的情况，尤其是本届欧洲足球锦标赛期间，各地人群蜂拥而来，公交车更显拥挤。那么，瑞士人是如何解决门口拥堵的问题呢？良好的公民素质是一方面，人多的时候本地人一般不会挤在门口，但是来自世界各地的旅游者有不少，难免也会有一些没有这种意识的人。对于这些人该如何提醒？记者无意中发现了一个小细节。公交既不会用语音提示，也没有强迫措施，只是在上车后门口的地板上贴了一幅非常逼真的画，有的是一块很大的烂蕃茄，有的是一包已经挤了一半的蕃茄酱，还有的是一杯泼了的奶昔。一般人上车时都会低头注意台阶，同时就会注意到地上的这些东西，虽然这并非真实，只是一幅画而已，但即便知道这是假的，踩在上面多少也会让人感觉不舒服，所以自然而然地选择避开。记者几天来每次乘坐公交车，都看到没有人站在这些画上面，除非车上的人非常多。巧妙的设计，自然的提醒，公交门口拥堵的情况也基本上见不到了，就从这个小细节上，体现出了瑞士人的大智慧。
其实，类似贴心而巧妙的设计在瑞士还有不少。例如男厕的便池，国内会在眼前写一块“请上前一步”的提示，而在瑞士就没有文字提醒，而是在便池中央的陶瓷上画一只异常逼真的苍蝇，让人如厕时就有“浇死它”冲动，厕所的卫生问题也随之解决。（本报瑞士伯尔尼13日电 记者肖忻）
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